Política de Privacidad

Roque Bermejo, S.L. (en adelante, «la Empresa»), como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.apartamentoszumacal.com (en adelante, «el Sitio Web»), se compromete a garantizar la seguridad y privacidad de los datos de sus usuarios, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Al utilizar el Sitio Web, usted acepta los términos y condiciones descritos en esta Política.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

• Razón social: Roque Bermejo, S.L.
• CIF: B38259701
• Forma jurídica: Sociedad Limitada
• Domicilio social: Calle Villalba Hervás, 12 – 4, Santa Cruz de Tenerife, 38002, Tenerife
• Correo electrónico: lucyperez@roquebermejo.es
• Teléfono de contacto: (Proporcionar si es necesario)

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados anteriormente.

2. Datos personales recopilados

En función de su interacción con nuestro Sitio Web, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, que se agrupan en las siguientes categorías:

1. Datos de identificación personal: Nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, documento de identidad.
2. Datos de transacción: Información de reservas, fechas de estancia, preferencias de alojamiento.
3. Datos financieros: Información de pago o facturación, en caso de reservas realizadas a través del Sitio Web.
4. Datos técnicos: Dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento.
5. Datos de comunicaciones: Historial de consultas, solicitudes o interacciones realizadas mediante formularios de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de reservas y servicios contratados

• Procesar y gestionar las reservas realizadas a través del Sitio Web.
• Enviar confirmaciones de reservas y comunicaciones relacionadas con el alojamiento.

3.2. Atención al cliente

• Responder a consultas, sugerencias o reclamaciones realizadas por los usuarios.
• Proporcionar soporte técnico, si fuera necesario.

3.3. Envío de comunicaciones comerciales

• Enviar información promocional sobre ofertas, servicios o novedades relacionadas con los apartamentos gestionados, siempre que haya otorgado su consentimiento.

3.4. Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir con requisitos legales, administrativos y fiscales aplicables.

3.5. Mejora del Sitio Web

• Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el contenido ofrecido.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para gestionar reservas y la relación contractual con el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Derivadas de normativas fiscales, administrativas y de protección de consumidores.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de las transacciones y la calidad del servicio.

5. Comunicación y transferencia de datos

Sus datos podrán ser compartidos con los siguientes destinatarios, en cumplimiento con las finalidades descritas:

1. Administraciones públicas, autoridades fiscales u otros organismos cuando sea requerido por ley.
2. Proveedores de servicios necesarios para la gestión del Sitio Web, como plataformas de pago o empresas de hosting.
3. No se realizarán transferencias internacionales de datos, salvo autorización previa o cumplimiento de obligaciones legales.

6. Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante los siguientes periodos:

• Datos de reservas: Durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (mínimo 5 años para cuestiones fiscales).
• Datos de contacto y consultas: Hasta que se resuelva la solicitud realizada o mientras exista un interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario solicite la baja o revoque su consentimiento.
• Datos técnicos y cookies: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies.

7. Derechos de los usuarios

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

1. Acceso: Solicitar información sobre los datos que tratamos.
2. Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
3. Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no sean necesarios para las finalidades legales.
4. Limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos en ciertas circunstancias.
5. Portabilidad: Solicitar que sus datos sean transferidos a otro responsable en un formato estructurado y legible.
6. Oposición: Rechazar el tratamiento de sus datos basado en intereses legítimos o con fines publicitarios.
7. Retirar el consentimiento: En cualquier momento y sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a lucyperez@roquebermejo.es acompañado de una copia de su DNI o documento equivalente.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

9. Uso de cookies

Este Sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar patrones de navegación. Para más información, consulte nuestra [Política de Cookies].

10. Modificaciones de esta Política

Roque Bermejo, S.L. se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con una fecha de revisión.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes españolas, y cualquier disputa relacionada será resuelta ante los tribunales del domicilio del responsable del tratamiento.